Klient ma prawo do 10 dni od daty otrzymania towaru zwrócić go lub wymienić na inny bez podawania przyczyny. Towar bez śladów naruszenia należy odesłać wraz z formularzem zwrotu na adres Drogerie Laboo, ul.Wolności 265, 41-800 Zabrze. Koszt przesyłki ponosi Klient. Sklep nie obiera przesyłek za pobraniem. Należność za zwracany towar będzie przelana na konto Klienta do 14 dni roboczych.

Wszelkie różnice kwotowe wynikające ze zmiany zamówienia (zarówno ze strony Klienta jak i sklepu) będą wyjaśniane i regulowane w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacje należy składać do Działu Reklamacji i Obsługi Klienta: Futuria Nostra Sp. z o.o., ul. Wałowa 41, 43-100 Tychy, z dopiskiem „zwrot/reklamacja nr zamówienia (zwrot nr ID: XXXXXX)”. W sprawach reklamacji można się kontaktować pod adresem e-mail: reklamacje@laboo.pl
 
W przypadku gdy towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, należy odesłać go do Sklepu zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim fakturą lub paragonem i opisem przyczyn reklamacji. W przypadku uszkodzonej przesyłki należy dołączyć protokół spisany podczas odbioru w obecności przedstawiciela poczty/firmy dostarczającej przesyłkę (zob. § 24).

W razie uwzględnienia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego lub braku u dystrybutora), Sklep zaoferuje do wyboru inny produkty, zaś w razie braku zgody na inny produkt zwróci kwotę otrzymaną od Klienta.

Zakupione i dostarczone towary są objęte dostarczaną wraz z towarem gwarancją producenta lub dystrybutora. Konsument nadto korzysta z rękojmi sprzedawcy. Rękojmia w stosunkach między przedsiębiorcami jest wyłączona.